Websites für Handwerksbetriebe

Wer Ihre Seite aufruft, und warum.

Auf der Website eines Handwerksbetriebs treffen sich zwei Leute, die nichts miteinander zu tun haben — und beide entscheiden in weniger als einer Minute.

Der erste ist der Auftraggeber. Er hat ein konkretes Problem: eine Hofeinfahrt, einen Rohrbruch, einen Anbau. Er sucht nicht nach einem Betrieb, er sucht nach einer Telefonnummer und nach einem Grund, sie zu wählen. Was er dafür braucht, ist erstaunlich wenig: zu sehen, dass Sie das machen, was er braucht, dass Sie in der Nähe sind und dass andere vor ihm zufrieden waren. Danach ruft er an. Er füllt kein Formular aus — wer eine Frage hat, will eine Antwort, keine Empfangsbestätigung.

Der zweite ist der Bewerber, und er wird fast immer vergessen. Handwerksbetriebe im Landkreis konkurrieren härter um Personal als um Aufträge. Der Geselle, der wechseln will, schaut sich die Website an, bevor er anruft — und wenn dort nichts über Arbeit, Team und Ausbildung steht, hat er seine Antwort. Eine eigene Karriereseite bedeutet außerdem, bei „Job Tiefbau Miesbach" gefunden zu werden statt nur bei „Tiefbau Miesbach". Das sind zwei verschiedene Suchen mit zwei verschiedenen Ergebnislisten.

Und das dritte ist Vertrauen, das bei den meisten Betrieben längst existiert — nur an der falschen Stelle. Die Bewertungen sind da, die Referenzen sind da, die Leute sind zufrieden. Nur findet das alles auf einer Plattform statt, die dem Betrieb nicht gehört und die er nicht gestalten kann. Die Aufgabe ist deshalb selten, etwas Neues zu behaupten. Sie besteht darin, das Vorhandene an eine Stelle zu bringen, an der es arbeitet.

Was ich stattdessen mache.

Der Anruf liegt auf jeder Seite eine Berührung entfernt. Als echter Telefonlink, nicht als Bild, nicht nur im Fußbereich. Wenn ein Formular sinnvoll ist, kommt es dazu — aber nie anstelle der Nummer.

Mobil zuerst, und zwar geprüft. Ich messe bei 390 Pixeln Breite nach, ob sich etwas seitlich herausschiebt. Das ist eine Prüfung von zwei Minuten, die fast nie gemacht wird.

Ein Gewerk, eine Seite. Was der Betrieb trennt anbietet, wird getrennt gefunden. Das ist der einzige Hebel, der ohne laufende Arbeit wirkt.

Die Referenzgalerie ist der Beleg. Eigene Aufnahmen, jede mit beschreibendem Alternativtext — das hilft Menschen mit Screenreader und nebenbei der Bildersuche. Wenn brauchbare Bilder fehlen, fahre ich hin und mache sie.

Das Google-Unternehmensprofil wird verknüpft. Name, Anschrift und Telefonnummer stehen auf der Website zeichengleich zum Profil. Diese Übereinstimmung ist unspektakulär und einer der wenigen Punkte, an denen man lokale Sichtbarkeit tatsächlich selbst in der Hand hat. Die Bewertungssterne bleiben dabei dort, wo sie hingehören — im Profil, nicht als selbst vergebene Auszeichnung auf der eigenen Seite.

Und die Seite verlangt nichts von Ihnen. Kein Redaktionssystem, keine monatliche Gebühr, keine Erweiterungen, die aktualisiert werden wollen. Sie steht, sie lädt schnell, und in drei Jahren funktioniert sie noch — auch wenn Sie sie nie angefasst haben.

Womit die meisten Betriebe anfangen.

Für einen Handwerksbetrieb ist der Onepager fast immer der richtige Einstieg: der ganze Betrieb auf einer Seite, Leistungen, Galerie, Kontakt — ohne ein Menü mit zwölf Punkten, das gepflegt werden will.

Reicht das nicht, weil mehrere Gewerke je eine eigene Seite brauchen oder weil eine Karriereseite dazukommt, wird daraus ein Relaunch — mit dem Unterschied, dass alte Adressen ihr Ziel behalten und der Betrieb bei Google nicht verschwindet.

In beiden Fällen gilt dasselbe: Sie bekommen Umfang, Termin und Preis schriftlich, als eine Zahl und nicht als Stundenschätzung. Erst wenn Sie zusagen, fange ich an. Von der ersten Nachricht bis zur fertigen Seite vergehen in der Regel ein bis drei Wochen, und Ihr Aufwand dabei ist ein Gespräch und zwei Rückmeldungen. Was am Ende steht, gehört Ihnen — Quelltext, Inhalte, Domain, ohne laufende Gebühr.

Wenn Sie im Landkreis sitzen, findet das Erstgespräch bei Ihnen im Betrieb statt. Bei einem Handwerksbetrieb klärt eine halbe Stunde in der Halle mehr als drei Telefonate.